Shipping policy

Enviamos desde Monterrey a toda la República Mexicana. Por ahora no enviamos fuera de México.

Costo

$150 MXN por pedido, sin importar cuántas gorras lleves ni a dónde vayan. Una tarifa, siempre la misma.

Tiempos

• Preparación: 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago.
• Entrega: 3 a 7 días hábiles una vez que sale.
• En total: hasta 9 días hábiles.

Días hábiles son de lunes a viernes. No contamos sábados, domingos ni días festivos. Las fechas de la paquetería son estimadas: hacemos todo de nuestro lado para cumplirlas, pero el tramo de reparto no lo controlamos nosotros.

Rastreo

En cuanto el paquete sale te mandamos el número de guía al correo con el que compraste. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

La dirección

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete regresa porque los datos estaban incompletos o equivocados, lo reenviamos cobrando otra vez el envío.

Si te equivocaste y aún no sale el pedido, escríbenos de inmediato y lo corregimos sin costo.

Si algo sale mal

Si pasaron los 9 días hábiles y tu paquete no llega, o la guía deja de moverse, escríbenos a contacto@trazotextil.com con tu número de pedido. Levantamos la reclamación con la paquetería y te damos seguimiento hasta que se resuelva.

Si el paquete se marca como entregado y tú no lo recibiste, avísanos dentro de los 3 días siguientes para poder reclamarlo a tiempo.